Vrácení

Datum účinnosti: 01. ledna 2026

Tyto Zásady zrušení a vrácení peněz stanovují podmínky pro zrušení vaší objednávky a žádost o vrácení peněz za služby poskytované společností SIERMARU CORP (EIN: 30-1465346). Odesláním objednávky na našich webových stránkách https://vingtop.online souhlasíte s těmito zásadami.

1. Zpracování objednávky a aktivace služby
Vaše objednávka je zpracována ručně, aby byla zajištěna přesnost.
Služba (aktivace dálniční známky) je považována za dokončenou v okamžiku, kdy vám zašleme e-mail s konečným potvrzením registrace (voucher/číslo transakce).
Jakmile je služba dokončena, digitální produkt je dodán a nelze jej zrušit ani vrátit peníze, protože je okamžitě registrován v oficiálním systému.

2. Podmínky zrušení a vrácení peněz pro spotřebitele (jednotlivce)
Nabízíme odstupňovanou politiku zrušení na základě fáze zpracování:

A. Plná náhrada (100 %)
Dostupnost: K dispozici pro zrušení provedené nejméně 12 hodin PŘED zvoleným datem a časem zahájení platnosti dálniční známky.
Podmínka: Vaše objednávka ještě nesmí vstoupit do fáze ručního zpracování.

B. Částečná náhrada (60 % z částky objednávky)
Dostupnost: K dispozici, pokud objednávka vstoupila do fáze zpracování (ruční kontrola dat, zahájen kontakt s dodavatelem), ale dálniční známka JEŠTĚ NEBYLA aktivována (e-mail s konečným potvrzením nebyl odeslán).
Podmínka: Z vaší náhrady je odečten poplatek za zpracování ve výši 40 % na pokrytí vzniklých provozních a bankovních nákladů.

C. Bez náhrady
Situace: Po aktivaci dálniční známky. K tomu dojde, jakmile vám bude odeslán e-mail s konečným potvrzením registrace.
Důvod: Služba je považována za plně poskytnutou a digitální produkt nelze vrátit ani odregistrovat.

3. Jak požádat o zrušení
Pro zrušení objednávky musíte:

Doba zpracování náhrady: Schválené náhrady jsou zpracovány zpět na vaši původní platební metodu do 14 pracovních dnů. Doba, za kterou se finanční prostředky objeví na vašem účtu, se může lišit v závislosti na vaší bance nebo poskytovateli platebních služeb.

4. Důležité poznámky a výjimky
Nesprávné údaje zákazníka: Nejsme odpovědní za pokuty nebo ztráty vyplývající z nesprávných údajů (např. špatné registrační číslo, typ vozidla, data) poskytnutých vámi. Je vaší odpovědností dvakrát zkontrolovat všechny zadané informace před dokončením platby.

Neúspěšné/odmítnuté platby: Pokud je vaše platba odmítnuta nebo selže, vaše objednávka nebude zpracována. V tomto případě nejsou účtovány žádné poplatky ani náhrady.
Vyšší moc a problémy třetích stran: Nebudou vydány žádné náhrady za zpoždění nebo zrušení způsobené událostmi mimo naši přiměřenou kontrolu. To zahrnuje, ale není omezeno na, selhání systémů oficiálního státního provozovatele, přírodní katastrofy, stávky nebo akce vládních orgánů.
Obchodní a velkoobchodní klienti: Pro firemní, prodejní nebo hromadné objednávky mohou platit odlišné podmínky zrušení a vrácení peněz, jak je uvedeno v samostatné dohodě.

5. Kontakt a řešení sporů
Pro všechny dotazy a požadavky týkající se zrušení a vrácení peněz nás prosím kontaktujte na: info@vingtop.online.

Jsme odhodláni řešit veškeré problémy přátelsky a rychle. Pokud jste spotřebitel se sídlem v Evropské unii, můžete svůj spor předložit také platformě pro řešení sporů online (ODR) Evropské komise, která je k dispozici na adrese: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Úplný právní rámec upravující naše služby je k dispozici v našich Obchodních podmínkách.

1. Zašlete jasnou žádost o zrušení e-mailem na adresu info@vingtop.online z e-mailové adresy použité k zadání objednávky.
2. Do předmětu nebo těla e-mailu uveďte číslo objednávky.
3. Potvrdíme přijetí vaší žádosti a potvrdíme stav zrušení do 5-30 minut během naší pracovní doby.