Rückerstattung

Datum des Inkrafttretens: 01. Januar 2026

Diese Stornierungs- und Rückerstattungsrichtlinie legt die Bedingungen für die Stornierung Ihrer Bestellung und die Anforderung einer Rückerstattung für Dienstleistungen fest, die von SIERMARU CORP (EIN: 30-1465346) erbracht werden. Indem Sie eine Bestellung auf unserer Website https://vingtop.online aufgeben, stimmen Sie dieser Richtlinie zu.

1. Auftragsbearbeitung und Serviceaktivierung
Ihre Bestellung wird manuell bearbeitet, um die Genauigkeit zu gewährleisten.
Die Dienstleistung (Vignettenaktivierung) gilt als abgeschlossen, sobald wir Ihnen die endgültige Registrierungsbestätigungs-E-Mail (Gutschein/Transaktionsnummer) zusenden.
Sobald die Dienstleistung abgeschlossen ist, wird das digitale Produkt geliefert und kann nicht storniert oder zurückerstattet werden, da es sofort im offiziellen System registriert wird.

2. Stornierungs- und Rückerstattungsbedingungen für Verbraucher (Privatpersonen)
Wir bieten eine gestaffelte Stornierungsrichtlinie an, die auf dem Bearbeitungsstadium basiert:

A. Volle Rückerstattung (100%)
Verfügbarkeit: Verfügbar für Stornierungen, die mindestens 12 Stunden VOR dem gewählten Vignettenstartdatum und der gewählten Uhrzeit erfolgen.
Bedingung: Ihre Bestellung darf noch nicht in das manuelle Bearbeitungsstadium eingetreten sein.

B. Teilweise Rückerstattung (60% des Bestellbetrags)
Verfügbarkeit: Verfügbar, wenn die Bestellung in das Bearbeitungsstadium eingetreten ist (manuelle Datenprüfung, Kontaktaufnahme mit dem Lieferanten eingeleitet), die Vignette aber NOCH NICHT aktiviert wurde (endgültige Bestätigungs-E-Mail nicht gesendet).
Bedingung: Eine Bearbeitungsgebühr von 40% wird von Ihrer Rückerstattung abgezogen, um die entstandenen Betriebs- und Bankkosten zu decken.

C. Keine Rückerstattung
Situation: Nachdem die Vignette aktiviert wurde. Dies geschieht, sobald die endgültige Registrierungsbestätigungs-E-Mail an Sie gesendet wurde.
Grund: Die Dienstleistung gilt als vollständig erbracht und das digitale Produkt kann nicht zurückgegeben oder abgemeldet werden.

3. Wie Sie eine Stornierung beantragen
Um eine Bestellung zu stornieren, müssen Sie:

Bearbeitungszeit für Rückerstattungen: Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht. Die Zeit, bis die Gelder auf Ihrem Konto erscheinen, kann je nach Bank oder Zahlungsanbieter variieren.

4. Wichtige Hinweise & Ausnahmen
Falsche Kundendaten: Wir haften nicht für Bußgelder oder Verluste, die aus von Ihnen bereitgestellten falschen Daten (z.B. falsches Kennzeichen, Fahrzeugtyp, Daten) resultieren. Es liegt in Ihrer Verantwortung, alle eingegebenen Informationen vor Abschluss der Zahlung zu überprüfen.

Fehlgeschlagene/abgelehnte Zahlungen: Wenn Ihre Zahlung abgelehnt wird oder fehlschlägt, wird Ihre Bestellung nicht bearbeitet. In diesem Fall fallen keine Gebühren oder Rückerstattungen an.
Höhere Gewalt & Probleme Dritter: Es werden keine Rückerstattungen für Verzögerungen oder Stornierungen gewährt, die durch Ereignisse außerhalb unserer angemessenen Kontrolle verursacht werden. Dazu gehören, aber nicht beschränkt auf, Ausfälle der Systeme des offiziellen staatlichen Betreibers, Naturkatastrophen, Streiks oder Maßnahmen von Regierungsbehörden.
Geschäfts- & Großhandelskunden: Für Unternehmens-, Wiederverkäufer- oder Großbestellungen können abweichende Stornierungs- und Rückerstattungsbedingungen gelten, wie in einer separaten Vereinbarung festgelegt.

5. Kontakt & Streitbeilegung
Für alle Anfragen und Bitten bezüglich Stornierungen und Rückerstattungen kontaktieren Sie uns bitte unter: info@vingtop.online.

Wir sind bestrebt, alle Probleme gütlich und zeitnah zu lösen. Wenn Sie ein Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union sind, können Sie Ihren Streitfall auch der Online-Streitbeilegungsplattform (OS-Plattform) der Europäischen Kommission unter: https://ec.europa.eu/consumers/odr vorlegen.

Der vollständige rechtliche Rahmen für unsere Dienstleistungen ist in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen verfügbar.

1. Senden Sie eine klare Stornierungsanfrage per E-Mail an info@vingtop.online von der E-Mail-Adresse, die für die Bestellung verwendet wurde.
2. Geben Sie Ihre Bestellnummer in der Betreffzeile oder im Text der E-Mail an.
3. Wir werden den Eingang Ihrer Anfrage bestätigen und den Stornierungsstatus innerhalb von 5-30 Minuten während unserer Geschäftszeiten bestätigen.