Rimborso

Data di entrata in vigore: 01 gennaio 2026

La presente Politica di cancellazione e rimborso stabilisce i termini per l'annullamento dell'ordine e la richiesta di rimborso per i servizi forniti da SIERMARU CORP (EIN: 30-1465346). Effettuando un ordine sul nostro sito web https://vingtop.online, l'utente accetta la presente politica.

1. Elaborazione dell'ordine e attivazione del servizio
L'ordine viene elaborato manualmente per garantirne l'accuratezza.
Il servizio (attivazione della vignetta) si considera completato nel momento in cui viene inviata l'e-mail di conferma finale della registrazione (voucher/numero di transazione).
Una volta completato il servizio, il prodotto digitale viene consegnato e non può essere annullato o rimborsato, in quanto viene immediatamente registrato nel sistema ufficiale.

2. Termini di cancellazione e rimborso per i consumatori (privati)
Offriamo una politica di cancellazione a più livelli in base alla fase di elaborazione:

A. Rimborso completo (100%)
Disponibilità: Disponibile per le cancellazioni effettuate almeno 12 ore PRIMA della data e ora di inizio della vignetta scelta.
Condizione: L'ordine non deve essere ancora entrato nella fase di elaborazione manuale.

B. Rimborso parziale (60% dell'importo dell'ordine)
Disponibilità: Disponibile se l'ordine è entrato nella fase di elaborazione (controllo manuale dei dati, contatto con il fornitore avviato) ma la vignetta NON è ANCORA stata attivata (e-mail di conferma finale non inviata).
Condizione: Una commissione di elaborazione del 40% viene detratta dal rimborso per coprire i costi operativi e bancari sostenuti.

C. Nessun rimborso
Situazione: Dopo l'attivazione della vignetta. Ciò avviene una volta inviata l'e-mail di conferma finale della registrazione.
Motivo: Il servizio è considerato completamente reso e il prodotto digitale non può essere restituito o deregistrato.

3. Come richiedere una cancellazione
Per annullare un ordine, è necessario:

Tempo di elaborazione del rimborso: I rimborsi approvati vengono elaborati e riaccreditati sul metodo di pagamento originale entro 14 giorni lavorativi. Il tempo necessario affinché i fondi appaiano sul conto può variare a seconda della banca o del fornitore di servizi di pagamento.

4. Note importanti ed eccezioni
Dati cliente errati: Non siamo responsabili per multe o perdite derivanti da dati errati (ad esempio, numero di targa errato, tipo di veicolo, date) forniti dall'utente. È responsabilità dell'utente ricontrollare tutte le informazioni inserite prima di completare il pagamento.

Pagamenti falliti/rifiutati: Se il pagamento viene rifiutato o fallisce, l'ordine non verrà elaborato. In questo caso non sono applicabili addebiti o rimborsi.
Forza maggiore e problemi di terze parti: Nessun rimborso sarà emesso per ritardi o cancellazioni causati da eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo. Ciò include, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, guasti ai sistemi dell'operatore statale ufficiale, disastri naturali, scioperi o azioni da parte delle autorità governative.
Clienti aziendali e all'ingrosso: Per ordini aziendali, di rivenditori o all'ingrosso possono essere applicati termini di cancellazione e rimborso diversi, come specificato in un accordo separato.

5. Contatti e risoluzione delle controversie
Per tutte le domande e le richieste relative a cancellazioni e rimborsi, si prega di contattarci all'indirizzo: info@vingtop.online.

Ci impegniamo a risolvere qualsiasi problema in modo amichevole e tempestivo. Se sei un consumatore residente nell'Unione Europea, puoi anche sottoporre la tua controversia alla piattaforma di risoluzione delle controversie online (ODR) della Commissione Europea disponibile all'indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Il quadro giuridico completo che disciplina i nostri servizi è disponibile nei nostri Termini e Condizioni.

1. Inviare una chiara richiesta di cancellazione via e-mail a info@vingtop.online dall'indirizzo e-mail utilizzato per effettuare l'ordine.
2. Includere il numero d'ordine nell'oggetto o nel corpo dell'e-mail.
3. Confermeremo la ricezione della richiesta e lo stato della cancellazione entro 5-30 minuti durante il nostro orario di lavoro.